Rendez-vous
Demandez comment prendre un rendez-vous, quels types de rendez-vous sont offerts ou quels renseignements sont nécessaires avant de réserver.
Aide téléphonique
Comment parler avec Maya
Maya est la réceptionniste IA d'Atlantic Vision Group. Ces conseils simples peuvent faciliter votre appel.
Vous n'avez pas besoin de mots spéciaux. Parlez naturellement, lentement et clairement. Demandez une chose à la fois.
1. Parlez lentement et soyez direct
Utilisez des phrases courtes et claires et dites à Maya exactement ce dont vous avez besoin.
Exemples :« Je veux prendre un rendez-vous. »« J'ai besoin d'un renouvellement d'ordonnance. »« J'ai besoin de mon Code de réservation et de mon Code patient. »« J'aimerais qu'un membre du bureau me rappelle. »
2. Essayez de ne pas parler pendant que Maya parle
Si vous commencez à parler pendant que Maya parle, le système peut interrompre sa phrase afin de vous écouter. C'est normal.
Attendez que Maya ait fini de parler, puis répondez. Si vous l'interrompez accidentellement, attendez simplement un moment et continuez.
3. Si vous avez besoin que Maya répète quelque chose
SI VOUS ÊTES CONFUS, DITES : « POUVEZ-VOUS RÉPÉTER CELA LENTEMENT POUR QUE JE PUISSE MIEUX COMPRENDRE? »
Maya peut répéter l'information plus lentement. Vous pouvez aussi lui demander d'expliquer une étape à la fois.
4. Ce que vous pouvez demander à Maya
Code de réservation et Code patient
Si vous avez besoin de l'un ou l'autre de ces codes, dites-le à Maya. Elle peut recueillir les renseignements nécessaires pour que le personnel du bureau puisse vous aider.
Renouvellements d'ordonnance
Vous pouvez demander un renouvellement et fournir les renseignements concernant votre médicament actuel et votre pharmacie.
Messages et rappels
Vous pouvez laisser un message ou demander qu'un membre du bureau vous rappelle.
Site Web et aide à la réservation
Vous pouvez demander où trouver les instructions de réservation et d'autres renseignements d'Atlantic Vision Group.
5. À retenir
Maya est une réceptionniste IA. Elle peut recueillir des renseignements, répondre à des questions administratives courantes et diriger votre demande, mais elle ne remplace pas une évaluation médicale et ne peut pas poser de diagnostic.
Si Maya ne comprend pas un renseignement important, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel, répétez-le lentement et clairement.